O que é design de comércio eletrônico?

O design de comércio eletrônico refere-se ao processo de criação de uma loja online para sua empresa, onde você pode segmentar clientes online e vender remotamente para eles.

Projetar um site de comércio eletrônico envolve planejar, conceituar com a ajuda das últimas tendências de web design e organizar seus produtos e conteúdo para uma exibição bem-sucedida na Internet, que é exatamente o que explicaremos a você neste guia.

Como é um site de comércio eletrônico de sucesso?

Existem vários elementos importantes quando se trata de projetar um site de comércio eletrônico bem-sucedido, incluindo o seguinte:

Design responsivo

Seu site precisa ser responsivo, o que significa que ele se adaptará ao dispositivo do usuário. De laptops a smartphones, usamos uma ampla gama de dispositivos para acessar lojas online hoje, e seu site deve se adaptar a isso.

Navegação fácil

Quando alguém acessa seu site de comércio eletrônico, ele deve poder navegar por ele sem precisar pensar duas vezes. Deve chegar a eles intuitivamente. Afinal, a Internet tem tudo a ver com conveniência. Ninguém vai trabalhar para encontrar seus produtos.

Elementos de design consistentes

A consistência é fundamental quando se trata de construir uma imagem de marca sólida e reconhecível. Por exemplo, se você usar cores e fontes diferentes em todo o site, ele parecerá incompatível, criando uma presença de marca confusa. A simplicidade no design é importante para manter se você estiver buscando uma aparência e estilo específicos.

Design, Marketing e Experiência do Cliente

Design, marketing e experiência do cliente devem receber muita atenção e trabalhar juntos em uníssono para que uma loja online funcione bem.

Esses elementos vão fazer ou quebrar sua loja. Você pode ter o site mais impressionante da web, mas se ninguém o estiver visualizando, qual é o objetivo?

É aí que entra o marketing!
Você pode ter uma ótima estratégia de marketing e já ter trabalhado na declaração de posicionamento da sua marca , mas se a experiência do cliente for ruim, os espectadores sairão rapidamente do seu site e irão para outro lugar.

É aí que entra a experiência do cliente. Todos os três elementos precisam trabalhar juntos em harmonia.

Os erros comuns que as empresas de comércio eletrônico cometem ao projetar seus sites

Esses erros podem resultar em um site com desempenho ruim, o que não gera muitas vendas.

1. Imagens de baixa qualidade

Imagens de baixa qualidade são ruins para o seu site de comércio eletrônico e para fazer vendas, porque ninguém será obrigado a comprar um de seus produtos se as imagens não fizerem justiça.

2. Falta de consistência

A falta de consistência na identidade visual, qualidade das imagens, copy, estilo e tom do seu site diminuirá a qualidade e a experiência da sua loja virtual.

As melhores marcas mantêm as coisas simples:

_ Primeiro, eles têm uma fonte na qual confiam
_ Eles têm uma paleta de cores que usam por padrão
_ Eles não complicam demais as coisas

3. Muitos pop-ups

Os pop-ups são perturbadores e irritantes para os usuários! Pense em sua própria experiência com pop-ups. Você está navegando em um site e continua recebendo mensagens aleatórias que aparecem e distraem você do que está tentando fazer.
Ao incorporar pop-ups em seu site, você precisa garantir que eles sejam feitos para não dominar a página e distrair as pessoas do que estão fazendo.

4. Suporte ao cliente insuficiente

Você deve perceber o quão importante é para o seu cliente ter suporte durante toda a jornada.

No mundo de hoje, não gostamos de esperar por ajuda e assistência. No entanto, se houver um problema, queremos apoiá-lo imediatamente e sua loja de comércio eletrônico deve fornecer isso.

Esta é uma das razões pelas quais vimos o chat ao vivo se tornar tão popular nos últimos tempos. Assim, as pessoas podem se conectar com outras, obtendo a ajuda e a assistência de que precisam.

À medida que os chatbots de IA se tornam mais eficientes e eficazes, os veremos incorporados com mais sucesso no design do site.

5. Descrições de produtos abaixo do padrão

A importância das descrições dos produtos, que oferecem todas as informações necessárias, são de fácil leitura e compreensão e permanecem fiéis ao tom da marca, não pode ser negligenciada.

Se as descrições de seus produtos forem fracas, você terá dificuldades para vender seus produtos. É tão simples quanto isso. As descrições de seus produtos precisam ser informativas, mas claras e fáceis de entender.

6. Esforço insuficiente de retenção de clientes

Muitos donos de empresas hoje gastam tanto tempo focando em atrair novos clientes para seu site que ignoram o quão importante é reter seus clientes.

Muitas pessoas argumentam que a retenção de clientes é ainda mais crítica. Isso ocorre porque clientes fiéis podem trazer muito valor ao seu negócio.

Eles não apenas farão compras repetidas, mas também anunciarão sua empresa para seus amigos, familiares e colegas.

Portanto, é aconselhável montar um plano de retenção de clientes. Você pode configurar um programa de referência ou um esquema de fidelidade, por exemplo.

7. Jornada do Usuário Confusa

Uma jornada de usuário complicada e confusa é uma das principais razões pelas quais as lojas de comércio eletrônico têm uma alta taxa de rejeição.

É por isso que a jornada do usuário que você fornece deve ser fácil e direta. As pessoas devem poder navegar pelo seu site sem precisar pensar duas vezes.

Invista tempo em testes e estudo de experiência de usuários.

8. Chamadas à ação insuficientes

Seu site de comércio eletrônico é uma oportunidade de usar CTAs para reter clientes por meio de upselling.

Use CTAs para que eles sigam você nas redes sociais, inscrevam-se na newsletter, façam compras adicionais, fiquem atentos às vendas, leiam o blog, etc. Há uma oportunidade em todos os lugares para o Call To Action manter o usuário em seu site e engajado com sua marca.

Call To Actions são muito simples na superfície, mas são muito eficazes. Você estará apontando o óbvio que está dizendo ao espectador as etapas que ele deve seguir, seja para fazer uma compra ou indicar sua empresa para um amigo.

Seus CTAs devem ser visualmente atraentes; eles precisam ser ousados e se destacar para que as pessoas se sintam compelidas a agir. Você também precisa ter certeza de usar uma linguagem simples, que seja fácil de entender.

9. Design visual e branding chatos

Sua loja online é uma oportunidade de criar e compartilhar uma identidade de marca incrível que ressoará com seu público-alvo. Marcas simples são as mais eficazes. No entanto, há uma diferença entre limpo e simples e simplesmente sem graça.

Certificar-se de ir além contratando profissionais que podem ajudá-lo a criar uma identidade de marca estelar para trazer o design do seu site de comércio eletrônico é crucial para vendas e construção e retenção de uma base de clientes fiéis.

Os especialistas em branding sabem exatamente o que é preciso para garantir que sua empresa se destaque contra todo o ruído enquanto cria uma marca coesa e atraente.

10. Nenhuma estratégia de conteúdo

A importância de uma estratégia de conteúdo para o seu site de comércio eletrônico que se alinhe e se vincule à sua estratégia de mídia social e estratégia de marketing por e-mail não pode ser negligenciada.

Certifique-se de que seu conteúdo esteja na marca, agregue valor aos seus clientes e seja usado estrategicamente para levar os clientes ao site e fazer vendas.

O objetivo principal e fundamental é diferenciar sua empresa das demais com conteúdo exclusivo, atraente e original.

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